Sektörde toplamda 20 yıllık bir tecrübesiyle ve uzmanlaştığı alanda yaptığı çalışmalarla adından söz ettiren Thermo Tech, temsilcisi olduğu birçok markanın ürünleriyle yedek parça konusunda kaliteli hizmet vererek güven veriyor. Görev ne olursa olsun, kesinti süresinin mutlak minimumda tutulmasını sağlayacak deneyime sahip olduklarını söyleyen Thermo Tech Kurucu Ortağı Yavuz Zıvalı, “Ekipman arızası riskini neredeyse ortadan kaldıracak şekilde öngörülü, önleyici ve durum tabanlı paketler içeren düzenli müşteriler için bir dizi gemi bakım çözümü sunuyoruz. Konteyner gemisi, LNG tankeri, ham petrol tankeri, kimyasal tankerler gibi, hangi tip veya büyüklükte gemi olursa olsun hizmet verebiliyoruz” dedi. 
Birçok armatör firmasında, enspektörlük kariyerinden sonra gerekli eğitimleri alarak bakım ve servis işinde uzmanlaştığını söyleyen Zıvalı, teknik meslek lisesi çıkışlı olduğunu ve elektrik zabitliği yeterliliğinin bulunduğunu söyledi. Zıvalı, “Denizcilik sektöründe gemi tipi fark etmeksizin, yoğunluk müşterimiz tankerler... Bu gemilerin kazan otomasyon, kazan mekanik işlerini yapıyoruz. Birçok markanın yetkili temsilciğini üstleniyoruz. Gaz jeneratörü dönüşümü, scruber, otomasyon ve mekanik işlerini gerçekleştiriyoruz” bilgisini verdi. 
Uzman kadro
Zıvalı,”Kadromuzda 4’ü saha mühendisi olmak üzere satış departmanı dahil toplamda 12 kişilik bir uzman kadroya sahibiz. Ekip olarak üreticinin verdiği tüm eğitimlere katılıyoruz. Orada aldığımız eğitimlerle ekibimizin bilgilerini güncelliyor, son teknolojileri ve uygulamaları hayata geçiriyoruz. Önümüzdeki ay tüm ekip olarak Güney Kore’de eğitimlere katılacağız. Bu eğitim süresinde saha çalışmalarımızı durduruyoruz. Tamamen eğitime odaklanıyoruz” şeklinde konuştu
Sahip olunan sertifikalar
Sahip oldukları sertifikalardan ve yetki belgelerinden de söz eden Zıvalı,”Bu işle alakalı, üreticilerden alınmış yetki belgelerimiz var elbette. Sektörde de ISO9001’i alıyoruz. Uluslararası bir iş yaptığımız için gerekli belgelere sahip olmamız ve bu alanda gerekli güncel eğitimleri almamız çok önemli. Bu da bizim sektörde güvenilir ve iş bitirici bir firma olma imajımızı destekliyor” ifadelerini kullandı.
Tanker firmalarının yüzde 80’i ile çalışıyoruz
Firmasının sektördeki konumundan ve çalışma şeklinden de bahseden Zıvalı, ”Sektördeki tanker firmalarının yüzde 80’i sabit müşterimizdir. Dünya çapında birçok firmanın servis listesinde bulunuyoruz. Türkiye’de gaz dönüşüm sistemlerinde profesyonelce hizmet veriyoruz. Dünyanın en büyük üreticilerinin yetki belgelerine sahibiz. Sadece Türkiye’de değil dünyanın her noktasında müşterilerimize hizmet veriyoruz. Dünyanın en büyük armatör firmalarıyla direkt çalışıyoruz. Yedek parça satışı olarak da sektörde faaliyet gösteriyoruz. Bu sistemler çok spesifik özelliklere sahip. Burada bugüne kadar olumsuz olarak sıfır geri dönüş aldık. Müşteri memnuniyeti konusuna çok önem veriyoruz. 7/24 hizmet anlayışıyla her zaman müşteri taleplerine karşılık veriyoruz. Yurtdışı servislerini de yapıyoruz. Avrupa’da, Asya’da veya Ortadoğu ve Afrika’da hizmetleri kendimiz bizzat giderek veriyoruz. Bu da bizim kaliteli olduğumuz gösteriyor. Yetkili servisi olduğumuz firmalardan, iyi olduğumuzu belirten olumlu dönüşler alıyoruz, teşekkür mailleri geliyor” şeklinde konuştu. 
Dünyanın her yerine kendimiz gidiyoruz
Yurtdışındaki firmaları Türkiye’ye bakışlarını da değerlendiren Zıvalı, “Zaten piyasada kalifiye eleman eksikliği var. Bizim de alanımızda sadece bu işi yapmamız ve bu konuda uzmanlaşmamız bize avantaj sağlıyor. Ekibimizi uzun vadeli çalışan arkadaşlardan oluşturduk. Avrupa’da da bu tür sorunlar yaşandığı için güven veriyoruz. Aslında biz Thermo Tech ismiyle 2 yıldır varız ama farklı isimlerle sektörde 20 yıldır faaliyet gösteriyoruz. Yurtdışındaki taleplerde hiçbir işimizi dışarı vermiyoruz, tamamen kendi ekibimiz buradan hareket ediyor ve gemiye çıkarak işini yapıp geliyor. Bunun yanında Malta’da bir ofis çalışmamız var. Oraya da buradaki arkadaşlardan bir ekip oluşturacağız” ifadesinde bulundu. 
Satış sonrası hizmetler
Satış sonrası hizmetler konusuna da değinen Zıvalı,”Serviste müşteri memnuniyeti açsından, her servis sonrası gemilerden geri bildirim formları alıyoruz. Gemideki başmühendislerin ve teknik ekibin bizi değerlendirmesini istiyoruz. Yedek parça satış sonrası hizmetlerde de her yıl müşterilerimize anketler gönderiyoruz. Bu şekilde geri bildirimleri kayıt altına alıyoruz. Zaten sürekli maillerle temas halindeyiz. Yanlış gönderilen veya yanlış talep edilen ürünler olursa müşterimizin mağduriyeti hızlıca çözülüyor. Bütün bunlara ek olarak uluslararası standartlarda bir hizmet kalitesinin, sözleşmelerdeki uyulması gereken maddelerinin dışında Türk işçiliğinin kalitesi ve yardımseverliği kapsamında hizmet veriyoruz” dedi.
Hedeflerimizin üzerine çıktık
Geçtiğimiz yılı değerlendiren ve 2025 yılı için beklentilerini aktaran Zıvalı, “2024 yılı bizim için çok verimli geçti. Yeni anlaşmalar yaptık. Öngördüğümüz hedeflerimizin, satışta ve serviste, üzerine çıktık. 2025’te de yeni anlaşmalar yapmayı ve hedefimizi tutturmayı ve de geçmeyi amaçlıyoruz. Temsilcisi olduğumuz firmalardan yüzde 20 iş geliyorsa geri kalanı kendi portföyümüz içerisinde. Sektörde eski olmamız, bu işte uzman olmamız, tehlikeli bir alan olduğu için, profesyonel bir kadroya sahip oluşumuzdan dolayı tercih ediliyoruz. Bazı firmalar gibi gidip bakıp dönmüyoruz. Çözüm odaklıyız. O yüzden tüm müşterilerimiz dünyanın neresinde olursa olsun bizi tercih ediyorlar” şeklinde konuştu.
Yeni inşa diplerde
2008 krizi sonrası ülkemizde gemi inşa sektörünün durma noktasına geldiğini söyleyen Zıvalı, ”Yeni inşa oran olarak diplerdedir. Sadece Türkiye’de değil yurtdışında da benzer bir durum söz konusu. Tamir bakım konusunda bir zamanlar yüzde 6-7’lerdeydik ama şu an orada da geriliyoruz. Artan maliyetler ve rakip ülkelerin fiyatlarının düşük olmasından kaynaklanıyor. Türk denizcilik tamir piyasasının bugünleri arayacağını düşünüyorum. Çünkü kalifiye eleman sıkıntısı var ve maliyetler yüksek. Bunların hepsi birbiriyle bağlantılı” dedi.
LNG projesi geliyor
Önümüzdeki dönemde hayata geçirecekleri projelerden de söz eden Zıvalı, “Dünyanın en büyük üreticilerinden birinin Türkiye distribütörüyüz. (LNG) sıvılaştırılmış gaz enerji sistemlerinin temsilciliğini yapacağız ülkemizde. Bu alanda tekiz. Yeni inşa tarafında tamir bakım konusunda işlerimizde büyük azalma var çünkü yeni inşa gemi sayısı az. Firma olarak farklı bir alana daha yöneldik. Yeni dizayn gemilerde yakıt sistemlerini devreye almanın mühendislik işlerini yapacağız. Gemilerdeki yakıt sisteminin değişmesi kazan kullanımında düşüşe sebep oluyor. Bu da farklı bir uzmanlık alanı gerektiriyor. Biz de bu alanda yönelerek firmaların bu ihtiyaçlarına cevap verecek altyapıyı oluşturup kendimizi hazır hale getirdik” şeklinde konuştu.
Kaynak: 7DENİZ DERGİSİ
